Vi præsenterer
UDSALG
Køb nu Betal Senere med KLARNA
FAQ
ORDREHÅNDTERING
Vi sender alle ordrer inden for 24–48 timer (hverdage). Sverige: 1–3 arbejdsdage / EU: 3–7 arbejdsdage, og normalt sender vi ordren, når vi har bekræftet ordredetaljerne og leveringsadressen. Vi sender fra mandag til fredag, med undtagelse af weekender, svenske helligdage, naturkatastrofer og kraftige storme, der kan begrænse vores fragtfirmas mulighed for at operere eller afhente fra vores lager.
LEVERER DU TIL MIT LAND?
Vi sender til hele Europa og Storbritannien; vi accepterer dog ikke postboksadresser eller militære APO/FPO-adresser som din leveringsadresse
KAN JEG ÆNDRE ELLER ANNULLERE MIN BESTILLING
Vores kundetilfredshed er vores højeste prioritet.
Det er muligt at ændre eller annullere din bestilling, så længe vores lagerteam ikke er begyndt at behandle den, og den er klar til afsendelse. Tjek din ordrestatus for at sikre dig, at du stadig kan annullere den.
Hvis du har brug for hjælp i processen, bedes du kontakte vores kundeservicemedarbejdere via telefon eller e-mail (man-fre 08.00-16.00 (GMT+1) eksklusive helligdage). Bemærk: Vi kan ikke ombytte beskadigede eller åbnede produkter.
HVORDAN BETALER JEG MIN BESTILLING?
KREDITKORTSBETALING
Du kan handle hos os med Visa, Mastercard og American Express-kort, der er godkendt til internethandel via Stripe-betaling. Der tilkommer ingen ekstra gebyrer. Beløbet, der skal betales, reserveres på dit kort, men trækkes først, når dine produkter sendes til dig. Vi forbeholder os retten til at verificere betalingskortets gyldighed, at der er dækning for ordrens værdi, og at indehaverens adresseoplysninger er korrekte. Vi kan afvise et køb på baggrund af disse oplysninger.
KLARNA
På grund af vores samarbejde med Klarna kan vi tilbyde alle vores kunder muligheden for at købe vores produkter og enten betale med det samme eller betale i rater. For at læse mere om Klarnas vilkår, klik HER.
PAYPAL
Betal hurtigere og mere sikkert med PayPal. Du kan vælge at finansiere din betaling fra din PayPal-saldo eller via et debet- eller kreditkort tilknyttet din PayPal-konto. For mere information, læs HER.
HVAD SKAL JEG GØRE, HVIS JEG MODTAGER EN FEJL / FORKERTE VARER?
Hvis du har modtaget forkerte produkter eller defekte varer; beder vi dig venligst kontakte vores kundeservicemedarbejdere inden for 14 dage efter, at du har modtaget din pakke. Alle henvendelser vedrørende beskadigede, defekte, forkerte eller manglende varer skal ledsages af fotos, der dokumenterer kravet. Mere information findes i vores retur- og ombytningspolitik her
MIN PAKKE ER BESKADIGET - HVAD GØR JEG?
Hvis din pakke bliver beskadiget under transporten, beder vi dig kontakte vores kundeservicemedarbejdere for at løse problemet. Du skal indgive dit krav skriftligt inden for 72 timer efter leveringsdatoen og forsyne os med billeder og bevis på skaden på emballagen og varerne indeni.
SKAL JEG BETALE TOLD OG/ELLER IMPORTAFGIFTER?
? Importtold, skatter og afgifter er ikke inkluderet i varens pris eller fragtomkostningerne. Bemærk venligst: for lande uden for EU kan der forekomme yderligere lokale afgifter såsom skatter og told, som skal betales af kunden.
HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?
Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du meddele os dette skriftligt inden for 14 dage efter ankomstdatoen for din pakke. Vores kundeservicemedarbejdere bør altid kontaktes først, inden du sender en vare tilbage til os. Mere information findes i vores retur- og byttepolitik her.
RETUR ✨ Nemme returneringer
Ikke helt tilfreds med din bestilling? Du har 14 dage til at returnere varen, så længe den er ubrugt og i original emballage.
SÅDAN RETURNERER DU
- Download vores returformular
- Læg varen i dens originale emballage.
- Pak den forsvarligt i en solid yderkasse eller en kuvert.
- Send returen til os:
FAHLÉN OF SWEDEN
Ringvägen 59
904 21 Umeå
Sverige
Gem altid kvitteringen fra fragtfirmaet, indtil returen er blevet behandlet.
Når din retur er modtaget og godkendt, foretager vi en tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode.
📄 Læs mere på vores side: Retur- og byttepolitik
HJÆLP & KONTAKT
📧 E-mail: support@fahlenofsweden.se
HVORDAN FÅR JEG EN KUPONKODE?
Kuponkoder sendes til vores kunder i vores nyhedsbreve, så glem ikke at abonnere og/eller oprette en konto for at få adgang til vores tilbud. Nogle rabatkoder kan sendes til specifikke personer og kan være låst til deres personlige konti. Du er velkommen til at holde øje med kodekampagner på vores sociale medier.
KAN JEG KOMBINERE EN KUPONKODE MED VARER, DER ALLEREDE ER NEDSATTE?
Vores kampagner kan ikke kombineres med hinanden, og du kan ikke bruge to forskellige gavekort eller rabatkoder på samme bestilling.
JEG GLEMTE AT INDTASTE RABATKODEN I MIN BESTILLING - HVAD SKAL JEG GØRE?
Desværre kan rabatkoder ikke tilføjes efterfølgende. For at få rabatten skal rabatkoder tilføjes, når du bliver bedt om det ved kassen.