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Preguntas frecuentes
Condiciones de entrega
ENVÍO
Realizamos envíos dentro de Europa, el Reino Unido y los EE. UU. con socios de transporte de confianza.
PLAZO DE ENTREGA
Todos los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables).
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Suecia: 1–3 días laborables
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Europa: 3–7 días laborables
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EE. UU.: 7–14 días laborables
Los plazos de entrega pueden variar ligeramente según el destino.
TRANSPORTE
La entrega se realiza a un punto de recogida o directamente a domicilio, según lo que mejor se adapte a su dirección.
Para envíos fuera de la UE, pueden aplicarse cargos locales.
ENVÍO SEGURO
Realizamos el seguimiento de cada envío hasta su destino. Si surgiera algún contratiempo durante el transporte, estaremos encantados de ayudarle y asegurar que el asunto se gestione sin problemas.
Instrucciones de devolución
DEVOLUCIONES ✨ Devoluciones sencillas
¿No estás totalmente satisfecho con tu pedido? Tienes 14 días para devolver el artículo, siempre que esté sin usar y en su embalaje original.
Los artículos en rebajas solo se pueden devolver a cambio de un vale de compra o cambiarse.
CÓMO DEVOLVER
- Descarga nuestro formulario de devolución
- Coloca el artículo en su embalaje original.
- Empaquétalo cuidadosamente en una caja de cartón resistente o un sobre.
- Envía la devolución a nosotros:
FAHLÉN OF SWEDEN
Ringvägen 59
904 21 Umeå
Suecia
Guarda siempre el recibo del transportista hasta que la devolución haya sido procesada.
Una vez que tu devolución haya sido recibida y aprobada, realizaremos un reembolso a través de tu método de pago original.
📄 Lee más en nuestra página: Política de devoluciones y cambios
AYUDA Y CONTACTO
📧 Correo electrónico: support@fahlenofsweden.se
¿Puedo devolver un artículo en oferta?
Los productos comprados a precio reducido o durante una promoción no se pueden reembolsar. Si el producto se devuelve en estado sin usar, con el embalaje original, las etiquetas y cualquier precinto de higiene intactos, puede cambiarlo por otro producto o recibir un crédito equivalente al importe de la compra.
Esto no afecta a sus derechos legales si el producto es defectuoso, está dañado o se ha entregado de forma incorrecta.
¿Dónde se fabrican los productos FOS Hair?
FOS HAIR es una marca centrada en el diseño con sede en Umeå, Suecia.
Todos nuestros productos se desarrollan en nuestro estudio, donde cada detalle está cuidadosamente pensado. Colaboramos estrechamente con fábricas cuidadosamente seleccionadas en Asia, donde supervisamos la producción y garantizamos el control de calidad in situ.
Una vez que los productos son aprobados, se empaquetan y se envían directamente a nuestros clientes. Creamos productos de alta calidad que reflejan nuestros valores: productos que nosotros mismos amamos y que creemos que usted también apreciará.
¿Debo pagar aduanas o tasas de importación?
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea (UE) pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA u otros impuestos de importación cuando el paquete llegue a su país. Estos cargos los determina la autoridad aduanera del país correspondiente y deben ser abonados por el cliente.
Para los envíos dentro de la UE no se aplican cargos aduaneros adicionales.
¿Cómo obtengo un código de cupón?
Los códigos de cupón se envían a nuestros clientes en nuestros boletines informativos, así que no olvide suscribirse y/o crear una cuenta para obtener acceso a nuestras ofertas.
Algunos códigos de descuento pueden enviarse a personas específicas y estar vinculados a sus cuentas personales. Le invitamos a estar atento a las campañas de códigos en nuestras redes sociales.
¿Cómo pago mi pedido?
KLARNA
Gracias a nuestra colaboración con Klarna, podemos ofrecer a todos nuestros clientes la posibilidad de comprar nuestros productos y pagar directamente o mediante pago a plazos. Para obtener más información sobre las condiciones de Klarna, haga clic AQUÍ.
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
Puede comprar en nuestra tienda con tarjetas Visa, Mastercard y American Express autorizadas para el comercio electrónico a través de Stripe. No se aplican cargos adicionales. El importe a pagar se reservará en su tarjeta, pero solo se cargará cuando se le envíen sus productos. Nos reservamos el derecho de verificar la validez de la tarjeta de pago, que existan fondos suficientes para cubrir el valor del pedido y que los datos de la dirección del titular sean correctos. Podemos rechazar una compra en función de esta información.
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