Esittelemme
Tuotteet
Osta nyt, maksa myöhemmin KLARNAlla
UKK
TILAUSTENKÄSITTELY
Lähetämme kaikki tilaukset 24–48 tunnin kuluessa (arkipäivisin). Ruotsi: 1–3 arkipäivää / EU: 3–7 arkipäivää, ja lähetämme tilauksen yleensä sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet tilaustiedot ja toimitusosoitteen. Lähetämme tilauksia maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta viikonloppuja, Ruotsin pyhäpäiviä, luonnonmullistuksia ja kovia myrskyjä, jotka voivat rajoittaa kuljetusyhtiömme toimintaa tai noutoja varastoltamme.
TOIMITATTEKO MAAHANI?
Toimitamme ympäri Euroopp aa ja Yhdistynyttä kuningaskuntaa; emme kuitenkaan hyväksy postilokeroita tai sotilaallisia APO/FPO-osoitteita toimitusosoitteeksi
VOINKO MUUTTAA TAI PERUUTTAA TILAUKSENI
Asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää.
Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen on mahdollista niin kauan kuin varastotiimimme ei ole aloittanut sen käsittelyä ja se on valmis lähetettäväksi. Tarkista tilauksesi tila varmistaaksesi, että voit vielä peruuttaa sen.
Jos tarvitset apua prosessissa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse (ma-pe klo 08.00–16.00 (GMT+1), pyhäpäiviä lukuun ottamatta). Huom: emme voi vaihtaa vaurioituneita tai avattuja tuotteita.
MITEN MAKSAN TILAUKSENI?
LUOTTOKORTTIMAKSU
Voit tehdä ostoksia meillä Visa-, Mastercard- ja American Express -korteilla, jotka on hyväksytty verkkokauppaan Stripen maksupalvelun kautta. Lisämaksuja ei peritä. Maksettava summa varataan kortiltasi, mutta se veloitetaan vasta, kun tuotteesi lähetetään sinulle. Pidätämme oikeuden tarkistaa maksukortin voimassaolon, sen, että tilillä on riittävästi katetta tilauksen arvon kattamiseksi, sekä sen, että haltijan osoitetiedot ovat oikein. Voimme hylätä ostoksen näiden tietojen perusteella.
KLARNA
Klarna-yhteistyömme ansiosta voimme tarjota kaikille asiakkaillemme mahdollisuuden ostaa tuotteitamme ja maksaa ne joko heti tai osamaksulla. Lue lisää Klarnan ehdoista klikkaamalla TÄSTÄ.
PAYPAL
Maksa nopeammin ja turvallisemmin PayPalilla. Voit valita maksun rahoituksen PayPal-saldoltasi tai PayPal-tiliisi liitetyllä pankki- tai luottokortilla. Lue lisää TÄSTÄ.
MITÄ TEEN, JOS SAA VIRHEELLISEN TUOTTEEN / VIRHEELLISIÄ TUOTTEITA?
Jos olet vastaanottanut virheellisiä tuotteita tai vääriä tavaroita, pyydämme sinua ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Kaikki ilmoitukset vahingoittuneista, viallisista, virheellisistä tai puuttuvista tuotteista on toimitettava valokuvien kera, jotka toimivat todisteena väitteistä. Lisätietoja löydät palautus- ja vaihtokäytännöstämme täältä
PAKETTINI ON VAURIOITUNUT – MITÄ TEEN?
Jos pakettisi vahingoittuu kuljetuksen aikana, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ongelman ratkaisemiseksi. Sinun on jätettävä reklamaatio kirjallisesti 72 tunnin kuluessa toimituspäivästä ja toimitettava meille kuvia ja todisteita pakkauksen sekä sen sisältämien tuotteiden vaurioista.
TÄYTYYKÖ MINUN MAKSAA TULLEJA JA/TAI TUONTIMAKSUJA?
? Tuontitullit, verot ja maksut eivät sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin. Huomaa: EU:n ulkopuolisten maiden osalta asiakkaan on ehkä maksettava muita paikallisia maksuja, kuten veroja ja tullimaksuja.
MITEN PALAUTAN TUOTTEEN?
Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä meille kirjallisesti 14 päivän kuluessa pakettisi saapumispäivästä. Asiakaspalveluumme tulee aina ottaa yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä takaisin meille. Lisätietoja löydät palautus- ja vaihtokäytännöstämme täältä.
PALAUTUS ✨ Helpot palautukset
Etkö ole täysin tyytyväinen tilaukseesi? Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote, kunhan se on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
NÄIN PALAUTAT
- Lataa palautuslomakkeemme
- Aseta tuote alkuperäispakkaukseensa.
- Pakkaa se huolellisesti tukevaan ulkopakkaukseen tai kirjekuoreen.
- Lähetä palautus meille:
FAHLÉN OF SWEDEN
Ringvägen 59
904 21 Umeå
Ruotsi
Säilytä aina kuljetusliikkeeltä saatu kuitti, kunnes palautuksesi on käsitelty.
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväksytty, suoritamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi.
📄 Lue lisää sivuiltamme: Palautus- ja vaihtokäytäntö
APUA & YHTEYSTIEDOT
📧 Sähköposti: support@fahlenofsweden.se
MITEN SAAN ALENNUSKOODIN?
Alennuskoodit lähetetään asiakkaillemme uutiskirjeissämme, joten muista tilata uutiskirje ja/tai luoda tili, jotta pääset hyödyntämään tarjouksiamme. Jotkin alennuskoodit voidaan lähettää tietyille henkilöille, ja ne voivat olla sidottuja heidän henkilökohtaisiin tileihinsä. Seuraathan meitä sosiaalisessa mediassa kampanjakoodien varalta.
VOINKO YHDISTÄÄ ALENNUSKOODIN JO ALENNETTUIHIN TUOTTEISIIN?
Kampanjoitamme ei voi yhdistää keskenään, etkä voi käyttää kahta eri lahjakorttia tai alennuskoodia samassa tilauksessa.
UNOHDIN LISÄTÄ ALENNUSKOODIN TILAUKSEENI - MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?
Valitettavasti alennuskoodeja ei voi lisätä jälkikäteen. Saadaksesi alennuksen, koodi on lisättävä kassalla silloin, kun sitä pyydetään.