FAQ – FOS Hair – Löshår, Peruker & Hårförlängningar Online

Vi sender alle bestillinger innen 24–48 timer (hverdager).Sverige: 1–3 virkedager / EU: 3–7 virkedager, og vanligvis etter at vi har bekreftet bestillingsdetaljene og leveringsadressen, sender vi den. Vi sender mandag til fredag, med unntak av helger, svenske helligdager, naturkatastrofer og kraftige stormer som kan hindre fraktfirmaet vårt i å operere eller hente fra lageret vårt.

Vi sender over hele Europa og Storbritannia; vi aksepterer imidlertid ikke postbokser eller militære APO/FPO-adresser som leveringsadresse

Vår kundetilfredshet er vår høyeste prioritet.

Det er mulig å endre eller avbryte bestillingen din så lenge lagermannskapet vårt ikke har begynt å behandle den og den ikke er klar til å sendes. Sjekk bestillingsstatusen din for å være sikker på at du fortsatt kan avbryte den.

Hvis du trenger hjelp i prosessen, vennligst kontakt våre kundeservicemedarbeidere via telefon eller e-post (mån–fre 08.00–16.00 (GMT+1), med unntak av helligdager). Merk: Vi kan ikke bytte ut skadede eller åpne produkter.

KREDITKORTBETALING

Du kan handle hos oss med Visa, Mastercard og American Express-kort som er godkjent for netthandel via Stripe-betaling. Ingen ekstra gebyrer tilkommer. Beløpet som skal betales reserveres på kortet ditt, men debiteres først når produktene dine sendes til deg. Vi forbeholder oss retten til å verifisere betalingskortets gyldighet, at det er tilstrekkelige midler tilgjengelig for å dekke ordrens verdi, og at innehaverens adresseopplysninger er korrekte. Vi kan avslå et kjøp på grunn av denne informasjonen.

KLARNA

På grunn av vårt samarbeid med Klarna kan vi tilby alle våre kunder muligheten til å kjøpe produktene våre og enten betale med en gang eller betale i delbetaling. For å lese mer om Klarnas vilkår, klikk HER.

PAYPAL

Betal raskere og tryggere med PayPal. Du kan velge å finansiere betalingen din fra PayPal-saldoen din eller via et debet- eller kredittkort knyttet til PayPal-kontoen din. For mer informasjon les HER.

Hvis du har mottatt feil produkter eller varer; Vi ber deg vennligst om å kontakte våre kundeservicemedarbeidere innen 14 dager etter at du har mottatt pakken din. Alle henvendelser om skadede, defekte, feilaktige eller manglende varer må vedlegges bilder som dokumenterer påstandene. Mer informasjon finnes i vår retur- og byttepolicy her

Hvis pakken din blir skadet under transport, ber vi deg kontakte kundeservicemedarbeiderne våre for å løse problemet. Du må sende inn kravet skriftlig innen 72 timer etter leveringsdatoen og sende oss bilder og bevis på skaden på emballasjen og varene inni.

? Importtoll, skatter og avgifter er ikke inkludert i vareprisen eller fraktkostnaden. Merk: for land utenfor EU kan det forekomme ytterligere lokale avgifter som skatter og tollavgifter som skal betales av kunden.

Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst gi oss beskjed skriftlig innen 14 dager etter ankomstdatoen for pakken din. Våre kundeservicemedarbeidere bør alltid kontaktes først før du sender en vare tilbake til oss. Mer informasjon finnes i vår retur- og byttepolicy her.

Produkter som er kjøpt til redusert pris eller under en kampanje, kan ikke refunderes. Hvis produktet returneres i ubrukt stand, med originalemballasje, etiketter og eventuelle hygieneforseglinger intakte, kan du i stedet bytte det mot et annet produkt eller få et gjenkjøpsbeløp tilsvarende kjøpesummen.

Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter dersom produktet er mangelfullt, skadet eller feillevert.

Kupongkoder sendes til kundene våre i nyhetsbrevene våre, så ikke glem å abonnere og/eller opprette en konto for å få tilgang til tilbudene våre. Enkelte rabattkoder kan sendes til spesifikke personer og kan være låst til deres personlige konto. Følg med på kodetilbud på våre sosiale medier.

Våre kampanjer kan ikke kombineres med hverandre, og du kan ikke bruke to forskjellige gavekort eller kupongkoder på samme bestilling.

Dessverre kan ikke kupongkoder legges til i etterkant. For å få rabatten må kupongkoder legges til når du blir bedt om å gjøre det i kassen.